收银系统

商家如何利用会员管理软件提升复购率?

编辑:客无忧收银系统日期:2019-08-13 16:01:41

开店的朋友都会遇到留住那些具有潜在消费的散客提高复购率的问题,要想达到这个要求,就要通过了解顾客的喜好与习惯,去让顾客主动留下来。一般传统的办法就是办理会员卡做会员储值,做积分,赠送优惠券,这些方法是不够的,还需要有一个会懂会员的会员管理软件


 

1、会员精准分析,了解到每一个会员

  

当顾客成为会员时,商家可以精准定位到每位客户,从而有效进行管理和分析。通过客户每次购买的商品习惯来定位客户。比如哪些客户消费频率大,可定义为忠实客户;哪些客户消费金额大,可定义为有效客户;哪些客户消费次数少、消费金额也少的,可定义为沉默客户,针对不同的客户,采取不同的营销策略。如果店内有相关的新品推出或者开展营销活动,就可以直接定位实现会员营销管理。

 

2、给会员人文情感关怀

  

这也是一个比较好的一点,比如发送一些节日问候短信,或者生日祝福,无形中让顾客感受到门店的温暖。这种一般包括以下三种方式:

 

系统自动通知类:主要是让客户详细的掌握积分和消费情况;

  

自定义类:根据客户的需求制定对应需求的短信模板,在重要时刻进行发送,提高工作效率;

       

生日祝福类:系统可以记录会员的生日,然后每年送去生日祝福,关怀客户。在生日期间消费可以销售积分双倍或者满减的活动,节假日在发送祝福短信的同时也随带提下近期的优惠活动,让短信仅仅只有关怀的力量也能带动消费。

 

3、鼓励老客户带来新客源

  

一个企业需要长期发展,老客户至关重要,但是开拓新的客源更是重中之中,企业投放广告,跑市场的成本绝对大于老客户介绍客户的成本。通过马术俱乐部会员软件新颖的推荐制可以迅速扩大粉丝量,且老客户推荐进来的新客户是非常有质量的~

 

  

客无忧会员管理软件为传统零售企业专业打造的新零售解决方案,帮助企业快速搭建新零售平台,实现线上线下门店,会员统一管理,统一营销。引入客无忧系统软件加强便利店管理,使管理人员能从繁杂的工作中轻松下来,更多地为商家创造更多的经营效益。


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