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商家如何低成本实现会员营销管理

编辑:客无忧收银系统日期:2019-07-19 17:00:29

会员营销就是通过商家不断开发新会员,并对已经存在的会员进行长期维护的过程。而开发新会员和维护已有会员这两者之间,是存在一定关联性的,将两者结合起来,能够帮助商家降低运营成本,更好的实现会员营销管理。为什么维护好客户关系可以帮助商家开发更多的新客户?还能降低运营成本呢?



大多数商家都知道,开发一个新客户的成本要比维护好一个老客户的成本高得多。如果商家以最直接的方式来开发客户资源,不仅前期需要投入大量精力来策划营销方案,通过借助各种渠道来获取流量,而且商家还要保证他们的忠诚度,避免客户流失;如果商家能维护好已有的客户资源,不断增加客户粘性,通过他们来帮助商家拓客引流,让他们成为店铺的推销员,将商家信息分享给自己的亲朋好友,不仅能降低运营成本,而且带来的都是非常有价值的客户资源。


那么,如何才能达到显著的效果呢?



商家要学会经营会员,经营是建立在数据支持的基础上。通过借助会员管理系统来进行数据分析,分析会员的消费频次及贡献值,进一步区分会员等级,针对不同的会员等级实行不同的会员维护策略。比如会员等级越高,所拥有的会员权益越大。商家可以在系统中设置会员升级条件,比如会员推荐3个新客户入会,就可以提升一个会员等级,从而引导店铺会员主动帮商家做推广。


商家还可以借助会员管理系统,来开展以老带新送代金券的活动。只要老会员带来新会员,就可以同时获得商家代金券,不仅能刺激老会员主动帮商家做分享,还能通过他们领取代金券后,激发他们的消费欲望,给商家带来更多的订单量。


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