收银系统

母婴店如何利用智能收银系统抓住年轻消费者

编辑:客无忧收银系统日期:2019-03-22 16:35:24

奶粉罐快见底了,90后年轻妈妈拿起手机搜索母婴资讯准备购置下一罐奶粉,进口奶粉和国产奶粉到底购买哪个、哪款奶粉才适合宝宝体质,把信息了解一遍过后才直奔购买目标去下单。


发现没有,年轻父母的购买决策在到达母婴店之前就已定下了,所以线下的导购员和促销广告对顾客们的说服作用越来越小,单单从线下引流和利用线下渠道影响购买决策,是多数母婴店生意越来越难做下去的原因。母婴店应建立数字化会员,重塑与消费者的连接方式。母婴店需要借助收银系统里的功能,牢牢抓住消费者的心。


一、在奶粉空罐前,就开启精准营销


年轻消费者的购买决策是在到店前定下的,母婴店应在顾客进店前与消费者产生连接,在奶粉空罐前进行精准营销。



如上图所示,客无忧收银系统母婴管理软件可通过顾客大数据洞察到会员的日常动向,让商家提前掌握顾客的消费需求,踩在精确的时间点连接消费者,提前做精准营销。


譬如,“客无忧收银系统”洞察到客户之前购买的奶粉快用完了,那么商家便可以利用关怀式的信息提醒顾客奶粉快用完了,再为会员送上针对性的优惠,比如该顾客爱购入某品牌的奶粉,商家就可为其推送该品牌奶粉买二赠一的专属折扣,刺激消费并留住老顾客。


二、在顾客离店那一刻起,做好跟踪和回访


母婴店的会员价值极高,普通会员购买一次奶粉可能会花费上万元,而在母婴行业中会员流失率比较高,流失一个会员都会让母婴店折损高额成本。年轻的90后父母具有巨大的消费潜力,是行业中凶猛争夺的对象,母婴店应在顾客离店那一刻起就准备做跟踪和回访,了解会员喜爱和习惯,通过提供更适合的服务和制定更有效的营销策略,与年轻顾客产生持续性的连接。


奶粉好不好用、纸尿裤是否用的舒适、宝宝最近健康状态怎么样....,商家从关怀宝宝的角度设置回访问题,让顾客倍感关怀,与顾客建立良好的关系。


商户利用“客无忧收银系统”收集完顾客回访结果后,分析顾客反馈进而改善服务、定制营销策略。比如,一位顾客在回访中写道她购买的奶嘴宝宝用起来太大了,那么商家就可为她推荐适合宝宝的奶嘴,并送上惊喜折扣。这样一来便可以提高顾客的满意度,与顾客建立持续的连接。



90后年轻父母是母婴行业的抢手的香饽饽,客无忧收银系统帮你重塑与他们的联系,精准引流并且牢牢锁客,让你抓住这片潜力巨大的市场。


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