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客无忧收银系统的反结账、挂账是什么

编辑:客无忧收银系统日期:2019-08-29 16:21:28

商家们肯定有类似经验:结账后发现金额有误,或者顾客临时改了结算方式,这时候我们就需要用到反结账了。此外,有些顾客会忘记带钱,为了顾客更好的用户体验,这时候就需要挂账功能了。为此,客无忧收银系统开发了反结账和挂账的功能,给商家朋友带去更多便利。小忧带大家看一下:



一、反结账


反结账操作主要用来重新结算误操作的订单。小忧举两个例子给大家介绍一下这个功能怎么使用。


1、支付方式错误。例如服务员将客人的银行卡支付误操作为现金支付,这时我们就需要进行反结账操作。


点击账单查询 → 找到误操作的订单 → 点击反结账 → 重新结算该订单 → 按正确支付方式进行收款(将之前的现金支付更改为银行卡支付) → 确认完成


整个操作下来,我们就完成反结账、对订单进行修改了,比对小票后,我们可发现记账正确了:原来的现金支付被改回银行卡支付了。


小忧要提醒大家的是:反结账只能操作一次,操作过反结账的订单,右上角会出现一个“反”字。


2、抹零金额错误等其他结算方式。小忧给大家举个例子来说明:现在有个订单,原来是18.9元,服务员想把0.9元抹去,却错误了抹了9元。这时该如何进行反结账?


服务员再次点击账单查询 → 找到该错误订单 → 点击反结账 → 重新结算该订单 → 重新结算 → 多退少补(值得注意的是:移动支付的订单反结账时只能用现金结算了,意思就是假设原来的账单是用微信付款的,现在18.9元的订单少付了9元,只能用现金支付了)→ 确认完成


反结账的使用情况就是如上所述,但因为反结账,商家的每日收银统计会出现现金缺少、移动支付过多的状况。但我们比对后就会发现:移动支付多出的金额=现金支付缺少的金额,因此商家的收银金额其实是正确状态。



二、挂账


挂账,顾名思义,就是赊账,主要针对会员体系内的熟客、老客进行挂账金额的设置。这边主要有设置挂账和清账两块内容。


1、设置挂账


首先我们要打开客无忧mp后台 → 输入账号和密码登录 → 找到会员管理 → 点击会员挂账明细进行挂账设置 → 找到要设置的会员名字(注意:不能批量设置,只能单个设置) → 点击设置,商家限定挂账金额 → 完成


在mp后台对会员完成挂账设置后,当会员入店消费发现会员卡内余额不足并且没有当现金支付时,服务员可以对其提供挂账服务:


输入会员手机号 → 设置挂账金额 → 挂账完成


当熟客、老客遇到不方便支付的情况时,商家能提供挂账服务,这无疑能大大提升用户体验。商家朋友不要忽略这个功能哦!


2、清账


俗话说“有借有还”,有挂账,当客户还钱后,必然需要清账,店铺的账目才能平。那么又该如何设置呢?


登录客无忧mp后台 → 点击会员管理 → 选择会员挂账明细设置 → 搜索该会员账号 → 找到该会员 → 点击销账(会员还款后)


这个流程下来,会员的挂账就被清掉了。


反结账和挂账,都是商家在经营过程中会遇到的很小但很实际的问题。如果这类问题不解决,商家每日对账的过程中可能会出现问题。但小忧的同事们都帮商家考虑到了哦,不可谓不贴心。


希望商家在使用过程中更方便,给顾客带去更好的体验。小忧和同事们在这边陪伴商家共同成长,还有相关疑问的,可以咨询我们客服哦!


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