收银系统

超市的自助收银机VS人工收银,哪个更胜一筹

编辑:客无忧收银系统日期:2019-08-08 15:01:57

随着移动支付的发展和新零售浪潮的席卷,自助收银机已经应用于餐馆、商场、超市、便利店等日常消费场景,大大提高了收银、营销和商户管理的效率,更新了消费者的体验。


以前,每次遇到超市促销或假期,会遇到排队收银的状况。目前,许多商场和超市都引入了自助结算收银台、刷脸支付等智能手段来加快结账速度。那为什么自助收银机比手工收银机更受欢迎?


       

自助收银机消除了客户的等待时间。客户可以通过将条形码指向自助收银机下方的扫描框来输入要购买的商品,然后通过移动支付进行支付。如果他们操作熟练,整个过程只需要1-2分钟。在人工收银通道的艰难排队期间,使用自助收银台的顾客已经完成了自己的结算和付款,并轻松走出超市。

       

既然自助收银机如此方便,自助收银机是否意味着超市不再需要店员?事实上,在超市的自助收银渠道中,可以看到仍有几个工作人员值守,她们主要负责教顾客如何使用自助收银台进行结账。“自助收银机还是是一种相对较新的收银机结算方式,需要培养用户的使用习惯。一旦用户熟悉自助收银机流程,他们在以后的使用中将会更加舒适,自助收银机的速度将会更快。"


       

对于经营者来说,十几个收银员可能无法应付高峰客流,需要额外的员工成本。然而,当日常生活中购物的人相对较少时,收银员却很闲,造成了人力的浪费。自助收银机可以解决这种不平衡。忙时可以快速收银结账,缓解客流。空闲时,可以在自助收银机的大触摸屏上播放促销信息,不需要增加或减少人力。自助收银机可以24小时连续工作,可以弥补值夜班的人力不足。

      

然而,自助收银机尚未完全普及。它只在大型连锁超市设立。加上要考虑老人等特殊人群,人工收银还是有存在必要的,至少不会短时间淘汰。


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